Conditions Générales de Vente (CGV)
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Derniere mise a jour : 04 /07/ 2025
Derniere mise a jour : 04 /07/ 2025
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1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits et services proposés sur le site www.bellaluccieshouse.com ou https://bellaluccieshouse.framer.website (ci-après « le Site »), par la marque Bella Luccie’s House, à toute personne effectuant un achat via le Site (ci-après « le Client »).
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2. Identité du vendeur
2. Identité du vendeur
2. Identité du vendeur
Bella Luccie’s House
Email : bellaluccieshouse@gmail.com
SIRET : [à compléter]
Responsable de publication : [Nom à compléter]
Bella Luccie’s House
Email : bellaluccieshouse@gmail.com
SIRET : [à compléter]
Responsable de publication : [Nom à compléter]
Bella Luccie’s House
Email : bellaluccieshouse@gmail.com
SIRET : [à compléter]
Responsable de publication : [Nom à compléter]
3. Produits et services
3. Produits et services
3. Produits et services
BLH propose des produits capillaires, accessoires beauté, et des prestations de coiffure (à domicile, en salon ou sur rendez-vous).
Chaque produit ou service est présenté avec une description détaillée. Les photographies sont non contractuelles.
BLH propose des produits capillaires, accessoires beauté, et des prestations de coiffure (à domicile, en salon ou sur rendez-vous).
Chaque produit ou service est présenté avec une description détaillée. Les photographies sont non contractuelles.
BLH propose des produits capillaires, accessoires beauté, et des prestations de coiffure (à domicile, en salon ou sur rendez-vous).
Chaque produit ou service est présenté avec une description détaillée. Les photographies sont non contractuelles.
4. Prix
4. Prix
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), TVA non applicable (article 293B du CGI, si auto-entrepreneur).
Les frais de livraison sont ajoutés lors de la commande selon le mode choisi.
BLH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix facturé reste celui indiqué au moment de la validation de commande.
Les prix sont indiqués en euros (€), TVA non applicable (article 293B du CGI, si auto-entrepreneur).
Les frais de livraison sont ajoutés lors de la commande selon le mode choisi.
BLH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix facturé reste celui indiqué au moment de la validation de commande.
Les prix sont indiqués en euros (€), TVA non applicable (article 293B du CGI, si auto-entrepreneur).
Les frais de livraison sont ajoutés lors de la commande selon le mode choisi.
BLH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix facturé reste celui indiqué au moment de la validation de commande.
5. Commande
5. Commande
5. Commande
Le Client peut passer commande via le Site. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
La commande est confirmée après paiement intégral. Un email de confirmation est envoyé automatiquement.
BLH se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le Client.
Le Client peut passer commande via le Site. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
La commande est confirmée après paiement intégral. Un email de confirmation est envoyé automatiquement.
BLH se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le Client.
Le Client peut passer commande via le Site. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
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6. Paiement
6. Paiement
6. Paiement
Le paiement est sécurisé via Shopify Payments, Stripe ou tout autre prestataire agréé.
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, Apple Pay, etc.
Aucun paiement en espèces ou par chèque n’est accepté.
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Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, Apple Pay, etc.
Aucun paiement en espèces ou par chèque n’est accepté.
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Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, Apple Pay, etc.
Aucun paiement en espèces ou par chèque n’est accepté.
7. Livraison
7. Livraison
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client. Les délais indicatifs sont précisés lors de la commande.
BLH n’est pas responsable des retards dus aux transporteurs.
En cas de colis perdu ou endommagé, merci de contacter BLH à bellaluccieshouse@gmail.com dans un délai de 48h.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client. Les délais indicatifs sont précisés lors de la commande.
BLH n’est pas responsable des retards dus aux transporteurs.
En cas de colis perdu ou endommagé, merci de contacter BLH à bellaluccieshouse@gmail.com dans un délai de 48h.
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BLH n’est pas responsable des retards dus aux transporteurs.
En cas de colis perdu ou endommagé, merci de contacter BLH à bellaluccieshouse@gmail.com dans un délai de 48h.
8. Rétractation (uniquement pour les produits)
8. Rétractation (uniquement pour les produits)
8. Rétractation (uniquement pour les produits)
Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits (hors services exécutés ou produits personnalisés).
Le retour se fait aux frais du Client, dans l’emballage d’origine et en parfait état. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Exceptions :
Aucun retour possible pour les produits ouverts (hygiène),
Aucun remboursement après réalisation d’une prestation de service (si déjà fournie).
Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits (hors services exécutés ou produits personnalisés).
Le retour se fait aux frais du Client, dans l’emballage d’origine et en parfait état. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Exceptions :
Aucun retour possible pour les produits ouverts (hygiène),
Aucun remboursement après réalisation d’une prestation de service (si déjà fournie).
Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits (hors services exécutés ou produits personnalisés).
Le retour se fait aux frais du Client, dans l’emballage d’origine et en parfait état. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Exceptions :
Aucun retour possible pour les produits ouverts (hygiène),
Aucun remboursement après réalisation d’une prestation de service (si déjà fournie).
9. Annulation / report d’un rendez-vous (services)
9. Annulation / report d’un rendez-vous (services)
9. Annulation / report d’un rendez-vous (services)
Tout rendez-vous peut être modifié ou annulé au moins 24h à l’avance.
Passé ce délai, le montant payé pour l’acompte n’est pas remboursé.
En cas de retard de plus de 15 minutes sans prévenir, le créneau peut être annulé sans remboursement ou des frais de retard peuvent etre appliqués.
Tout rendez-vous peut être modifié ou annulé au moins 24h à l’avance.
Passé ce délai, le montant payé pour l’acompte n’est pas remboursé.
En cas de retard de plus de 15 minutes sans prévenir, le créneau peut être annulé sans remboursement ou des frais de retard peuvent etre appliqués.
Tout rendez-vous peut être modifié ou annulé au moins 24h à l’avance.
Passé ce délai, le montant payé pour l’acompte n’est pas remboursé.
En cas de retard de plus de 15 minutes sans prévenir, le créneau peut être annulé sans remboursement ou des frais de retard peuvent etre appliqués.
10. Garanties
10. Garanties
10. Garanties
Les produits vendus bénéficient des garanties légales :
Garantie de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)
Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
Les produits vendus bénéficient des garanties légales :
Garantie de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)
Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
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Garantie de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)
Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
11. Responsabilité
11. Responsabilité
11. Responsabilité
BLH décline toute responsabilité en cas d’usage inapproprié d’un produit ou d’allergie non signalée.
La responsabilité de BLH est limitée au montant de la commande.
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La responsabilité de BLH est limitée au montant de la commande.
BLH décline toute responsabilité en cas d’usage inapproprié d’un produit ou d’allergie non signalée.
La responsabilité de BLH est limitée au montant de la commande.
12. Données personnelles
12. Données personnelles
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Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Le Client peut exercer ses droits à tout moment par email.
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13. Propriété intellectuelle
13. Propriété intellectuelle
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Tous les contenus du Site (textes, visuels, logo) sont la propriété exclusive de BLH.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.
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Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.
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14. Droit applicable
14. Droit applicable
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
15. Contact
15. Contact
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Pour toute question ou réclamation :
📩 bellaluccieshouse@gmail.com
Pour toute question ou réclamation :
📩 bellaluccieshouse@gmail.com
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13. Propriété intellectuelle
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Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.
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